背景：畢業(yè)于上海交通大學的IT精英，跨國公司高管出身的Alex，2010年便開始自己的創(chuàng)業(yè)生涯，擅長為知名藥企提供數據相關咨詢及IT交付的Alex在2011～2015年間服務超過15家國際知名制藥公司，從0做到年營業(yè)額5000多萬，被國藥列為收購標的。南翔易貝樂校區(qū)是他的第四段創(chuàng)業(yè)項目。
近年來，媒體紛紛報道養(yǎng)老、教育、醫(yī)療健康等領域的剛性需求呈爆發(fā)式增長，有望成為我國拉動內需的“三駕馬車”。身為寶爸的Alex也一直關注教育行業(yè)，孩子是易貝樂上海三林校區(qū)老學員，一直以來學習效果都非常好，目睹三林校區(qū)從開業(yè)到發(fā)展成千人大校，Alex洞察到教育行業(yè)是跟隨時代的變化而持續(xù)成長的產業(yè)，是值得長期做的事業(yè)，他決定開啟他的第四段創(chuàng)業(yè)之路。
我沒有路，但我知道前進的方向。——丘吉爾
以一句丘吉爾的話開篇，小記上海南翔易貝樂在疫情面前不屈不撓的精神。
南翔易貝樂開業(yè)至今三歲了。在校學生近600人，員工20多位，擁有教學、市場、銷售、行政、人事等多個部門，人員配置完善。2018年教育新政下，南翔易貝樂是上海第一批拿到資質的教培機構，也順勢發(fā)展成為南翔的“巨無霸”。
今年的1月，原本不同尋常，因為之前的兩年我們走了一些彎路，去年年底又經歷了重大人事調整，我本人也于去年10月從投資人轉換成校長，欲帶領團隊步入快速發(fā)展期，重振旗鼓，暢想2020.....可是，疫情突然而至，猝不及防。
2020年，就在這樣的不安中拉開了帷幕。剛開始，并沒有意識到疫情會那么嚴重，那么曠日持久。1月底我們做的第一件事情，就是召集管理層，從關注孩子假期學習、身心健康的角度，明確加強假期服務，各部門主管也積極和一線員工溝通，詢問健康狀況，做好心理疏導。
進入2月，隨著政府相關部門的一系列停課通知的發(fā)布，疫情比我、比我身邊的每個人都想象得嚴重。該怎么做?何去何從?問過自己無數遍，連續(xù)三天我在家里的天臺上一根一根的抽著煙，踱著步.....
坦白說，我首先想到的是自己，無法把學校運營好，無法把這件事情做得出彩，假如就此中斷，我內心過不了自己這道關;再者，我想到了員工，怎么和大家兌現承諾;最后，還有幾百個孩子，我不想耽誤孩子的學習、辜負家長的期望。盡管說，本質上這份事業(yè)也是生意，可是我認為無法面對自己、無法向員工和家長交待的生意，毫無價值。價值建立在正當的商業(yè)倫理基礎之上，才會踏實并且持久。
這期間，我看到易貝樂總部和易貝樂的盟友們面對疫情做的一系列的動作，我慢慢把自己從焦慮和不安中調整出來，轉移注意力。春節(jié)期間，總部的同事們春節(jié)無休，迅速推出第三方線上課平臺，向所有投資人開放自主研發(fā)的《ELE學堂》APP，讓我感覺到品牌面對危機的努力;與此同時，總部從運營到學術密集的展開線上培訓，把疫情期間預期的問題分別做成線上專題，對各個區(qū)域不同職能角色分批、深入地培訓;盟友之間也彼此安慰，毫無吝嗇地與大家分享經驗亮點。
感受到總部如此強悍的努力，那么多優(yōu)秀的易貝樂人聚集在一起，突然間自己的那份焦慮不安不見了。于是在2月給全員寫了封信，表達南翔易貝樂不拋棄不放棄任何一個人，共渡難關;同時致家長信，表達我們關注孩子，初心不改。
當然最重要的是 ，不計過往資金成本得失，著手準備好抗擊疫情期間的資金缺口，至少準備到2020年12月份。
我覺得最重要的是我們自己的員工。要給每位小伴信念和希望，所以我們多次通過微信、QQ等舉辦全員線上會議，一起插科打諢，噓寒問暖，還別有新意的展開線上知識問答，每次都是歡聲笑語，嚴格的說線上課程的嘗試，我們是從自己內部團隊開始的。
有賴多年IT背景，對線上和線下課程分屬不同的領域，滿足不同人群需求的感知，整個2月對線上課我保持謹慎態(tài)度，我不認為疫情下，為滿足“停課不停學”，把線下課搬到線上，就能解決問題。同時給全員做好鋪墊，假如疫情持續(xù)，線上課必須做，我們的優(yōu)勢在哪里?
時間飛快，在對復課的殷切盼望下，時間進入了三月。
有一天，我們的教學主管和我說，大家都在做網課， 無論我們推不推，讓老師們練課，做好準備。就這樣，分散在天南海北的老師頻繁地接受總部教學培訓，互相點評演練，共同試課，我看到了大家的努力和巨大的進步。
家長端，我們積極發(fā)布調查問卷，征集網課意愿;春節(jié)前展開的校區(qū)為期60天的閱讀打卡，開展得如火如荼，老師增加點評的同時，還針對未參與的孩子們，在班級群里發(fā)布學習內容，鼓勵學習不中斷，獲得了家長的認可好評。
管理團隊內部，我們一起達成共識，視疫情為我們教學、管理升級的機會，大家還積極主動要求減薪表達共渡難關的決心。我珍惜這群小伙伴，在我心里暗自努力，不辜負大家的最好方式，就是讓大家更值錢，更具競爭力，更關注學習成長。所以我自己帶頭學習課程，為每一位管理者安排相應課程，除此之外大家每天都在管理群內分享讀書心得。
4月， 我們全面開展網課，同時對標業(yè)內大牌線上課程品牌，開展教學教研活動。在總部的支持下，我們梳理各類線上課程的價值和目標，參與到華東多校聯合展開的PK活動中，取得了好成績的同時，也將我們的成功經驗分享給大家。
我內心已做好準備，哪怕一年不復課，也有信心帶領團隊，攻克線上教學，轉戰(zhàn)線上發(fā)展。令人意外的是，家長感受到了我們的努力，除網絡課程產品銷售外，新簽會員和老會員續(xù)費皆有斬獲。非常感謝家長們的支持與認可。
5月，周圍競品機構岌岌可危，我們全員士氣高漲，大量招聘儲備人才，同時梳理了家訪流程，以表彰閱讀打卡優(yōu)秀寶貝為契機，組建專業(yè)團隊，上門為孩子做評測，指導學習計劃。獲得了家長們的褒獎。
自疫情開始，團隊每天在喜馬拉雅平臺分享家庭教育主題，截止五月底，三個月時間收藏人數達6000人之多，累積播放超過20萬次，以務實話題、實用技巧為特色，引發(fā)家長們關注。
5月16日上海發(fā)布6.2日幼兒園及小學一、二年級復課。曙光來得那么出乎意料。在和教育主管部門溝通后，我們著手準備復課。一周時間從物資準備，到防疫演練全部完成。第一時間預約五部門聯合驗收團隊來校視察，驗收一次通過，現場領導們給予充分表揚。 幸福和疫情一樣，來得也是那么突然!我們6月2日可以開課啦!
“整個6月我們要把第一時間復課的消息傳遍南翔，全員躍躍欲試”，校內展開“疫散花開，從心出發(fā)”的周年慶活動，歡迎學員歸來的同時，讓利給更多的家長;針對會員班級，我們用一周的時間召開家長會，告訴家長疫情期間我們的努力，未來我們將如何更好地服務大家!
疫情期間，我們不但沒有一位小伙伴離開，還迎來好幾位新鮮的面孔，注入新的活力，我們全員以待，從“心”開始。
這就是我們，南翔易貝樂的團隊，在黑暗中探索，但是內心充滿光明!
我們沒有路，但我們知道前進的方向!
媒體報道：上海南翔易貝樂Alex疫情小記：內心光明 無懼疫情
