因為很多投資人對少兒英語行業(yè)沒有經(jīng)驗,所以對新建校區(qū)的籌備運營都苦于沒有辦法,易貝樂少兒英語對于新投資人都有相對應的培養(yǎng)計劃,讓投資人能很快的進入到校區(qū)的正常運營中。
下面是北京西三旗投資人對于試用期校區(qū)運營經(jīng)驗的分享,希望能對有建校計劃的投資人能消除一些困擾;
“預售的成績越好,預售后的轉(zhuǎn)化也就越好”。在后期的轉(zhuǎn)化過程中,參加過預售的學員家庭是最快也是最容易成為長期學員的。
做好預售都有哪些關(guān)鍵點呢?——“恰當?shù)哪繕恕⒏哔|(zhì)量的推演和精確的復盤”。
1、設定目標:
投資人或OCD一定要把目標定得合理,通常總部會根據(jù)區(qū)域的不同為校區(qū)制定不一樣的預售目標,再根據(jù)實際情況第一時間將整體目標分解為舉辦多少場預售活動、每場簽約目標為多少人等;再根據(jù)每場簽約人數(shù)再推算每個顧問需要簽約的人數(shù);最后再通過總部運營督導所提供的當?shù)厥袌鐾夂艚油?、實際到訪率等數(shù)據(jù),核算出每個顧問每天需要外呼的數(shù)據(jù)量,才能將目標拆解到位。
2、問題以及經(jīng)驗總結(jié):
在每場活動結(jié)束之后,一定會找時間安排員工坐在一起進行復盤。每個人都要總結(jié)出通過這場預售我得到了什么、失去了什么、有什么做得好的地方可以與大家分享、又有哪些需要解決的問題,同時對每一名員工提出了“發(fā)現(xiàn)問題的同時找到問題的解決方案”的要求,這樣才會讓員工擁有思考的過程,不是單純的做事情,這樣也會加速員工的成長,讓員工能夠在工作中得到收獲,這樣員工的離職率也會降低。
我們每天最少跟員工強調(diào)一次預售目標,然后分解指標,倒推到每位員工的任務。預售期員工都很辛苦,但是反倒在這段時間人員特別穩(wěn)定,大家團結(jié)一致,都為了一個目標苦干。
3、教學嚴把關(guān):
因為在北京,學生家長的意識都比較超前,對老師的實力也會比較挑剔。所以校區(qū)包括外教在內(nèi)的所有任課老師都會安排在空閑時間進行集體全英教研。這種集體教研首先可以優(yōu)化校區(qū)的學習氛圍、增加外教老師的歸屬感,同時還可以提高中教老師們的口語水平。
“因為我們進行的是兒童的英語啟蒙課程、做的是口碑,所以我們更要提高對教師的要求?!?